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Account verwalten

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Im Portal-Bereich "Account" verwaltest du deine Stammdaten, dein Paket, Zusatzpakete, deinen Vertrag, Rechnungen, Drucker, Herstellerangaben und Rechtliches.

Für wen​

Kunden (Lizenznehmer).

Die Tabs​

Tab 1 — Mein Account​

  • Firma
  • Verantwortliche Person (für Stripe)
  • Adresse: Straße, PLZ, Stadt, Land
  • USt-ID und Steuernummer
  • Branche (NACE Rev. 2.1) — Pflichtfeld: eine bis drei Branchen (zweistufige Auswahl, Sektion A–V → Abteilung); der erste Eintrag ist deine Hauptbranche
  • E-Mail ändern mit OTP-Bestätigung an die NEUE Adresse (2-Step-Modal):
    1. Neue Mail eingeben → OTP-Code wird verschickt
    2. Code eingeben → Mail wird geändert
  • Kundennummer (nur lesbar, ganz unten)
  • Auto-Sync mit Stripe bei Speichern

Tab 2 — Lizenz & Vertrag​

  • Aktuelles Paket mit Beschreibung + Preis
  • Vertragslaufzeit: Vertragsstart, Mindestlaufzeit, frühestens kündbar zum
  • Abrechnungsintervall ändern (für Self-Service-Pakete: Monatlich → Quartal → Jahr etc. mit Rabatt-Hinweis)
  • Rechnungen als Liste mit PDF-Download (Stripe Invoices)
  • Dokumente (Vertrag-PDF, falls vom Admin hochgeladen)
  • Kündigung — Datum eingeben, Bestätigung. Account bleibt aktiv bis zum Ablauf
  • Rechtstexte (Impressum / AGB / Datenschutz des Anbieters)

Tab 3 — Pakete​

Buche Zusatzpakete zusätzlich zum Grundpaket. Du siehst dein Grundpaket, die bereits gebuchten Zusatzpakete (mit Status + Periodenende) und die buchbaren Zusatzpakete. Das Buchen fügt eine Position an dein bestehendes Abo an (eine Rechnung, anteilig bis Periodenende); der Zugriff beginnt, sobald die Rechnung bezahlt ist (invoice.paid). Kündigen eines Zusatzpakets beendet es zum Periodenende; der Zugriff bleibt bis dahin.

Tab 4 — Drucker​

Eingebettete Liste deiner Drucker (/dashboard/printers). Drucker hinterlegen und deren Stammdaten verwalten. → Drucker

Tab 5 — Herstellerangaben​

Hersteller- / Verantwortlichen-Daten plus Logo für GPSR-Produktetiketten. Wird vom Etiketten-Generator genutzt.

Der CRM- / ERP-Tab (Shopify, WooCommerce, Billbee, JTL) ist nicht live — ein Platzhalter, in Production ausgeblendet.

Zahlung & Freischaltung​

Bei der Freischaltung deines Accounts stellt der Anbieter eine Stripe-Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel (send_invoice). Du bekommst sie per E-Mail mit Hosted-Invoice-Link. Dein Account wird erst bei Zahlungseingang (invoice.paid) aktiviert (Status pending → active). Ab Monat 2 wird das Abo automatisch eingezogen.

Schritt für Schritt — Stammdaten ändern​

1. Account öffnen​

Sidebar → Account → Tab "Mein Account".

2. Felder bearbeiten​

Felder bearbeiten (Firma, verantwortliche Person, Adresse, USt-ID, Steuernummer, Branche).

3. Speichern​

Daten gehen sofort an Stripe (für Rechnungen) und in die licensio-DB. Bei Stripe-Express-Accounts werden manche Felder limitiert akzeptiert (best-effort). Die Branchenauswahl wird validiert (eine bis drei gültige NACE-Codes).

Schritt für Schritt — E-Mail ändern​

1. "E-Mail ändern" klicken​

Modal öffnet sich.

2. Neue E-Mail eingeben​

licensio sendet einen OTP-Code an die NEUE Adresse (nicht an die alte!).

3. OTP eingeben​

Code aus der Mail eintragen → Bestätigung.

4. Fertig​

E-Mail in DB + Auth-System geändert. Künftige Logins mit neuer Mail.

Schritt für Schritt — Kündigung​

1. Kündigen klicken​

Tab "Lizenz & Vertrag" → Sektion "Kündigung".

2. Datum bestätigen​

licensio berechnet automatisch das frühestmögliche Kündigungsdatum aus Mindestlaufzeit + Kündigungsfrist deines Pakets.

3. Bestätigen​

Account bleibt aktiv bis zum Datum. Du bekommst Bestätigungs-Mail. Anbieter-Admin sieht die Kündigung auch in seiner Kundenliste.

4. Nach Ablauf​

Account-Status wird automatisch auf inactive gesetzt. Login wird blockiert (Mail mit Hinweis "vertrag-abgelaufen").

Häufige Fragen​

Wie ändere ich mein Passwort? Aktuell via Logout + "Passwort vergessen"-Flow. Direkt-Passwort-Änderung im Account ist Phase 2.

Wo finde ich meine Kundennummer? Tab "Mein Account" → ganz unten. Format: <TENANT_PREFIX>-<JAHR>-<NUMMER>, z.B. PT-2026-0042.

Kann ich mein Paket selbst wechseln? Zusatzpakete kannst du im Tab "Pakete" selbst buchen. Der Wechsel des Grundpakets läuft aktuell über den Anbieter-Admin (Mail an support_email aus Footer).

Mein Vertrag steht auf "gekündigt zum X" — kann ich das rückgängig machen? Im Portal aktuell nicht. Mail an Anbieter-Admin → der setzt im Admin-Backend die Kündigung zurück.

Was passiert mit meinen Daten nach Kündigung? 36 Monate Aufbewahrungsfrist (steuerlich). Danach kannst du DSGVO Art. 17 Löschung beantragen (per Mail) — Anbieter-Admin archiviert dich anonymisiert in deleted_customers.

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