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Produkt wünschen?

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Du brauchst ein Produkt, das es im Katalog (noch) nicht gibt? Mit der Funktion „Produkt wünschen?" schickst du deinem Lizenzgeber direkt einen Vorschlag — mit Bildern, Beschreibung und optional einem Link.

Für wen​

Kunden (Lizenznehmer).

Wo finde ich den Button?​

Im Portal unter Produkte, oben rechts neben der Suche/dem Export-Button: „Produkt wünschen?" (Uhr-Symbol). Ein Klick öffnet ein Formular.

Wie reiche ich einen Vorschlag ein?​

  1. Produkte öffnen → „Produkt wünschen?" klicken.
  2. Formular ausfüllen:
    • Titel (Pflicht) — kurzer Name des gewünschten Produkts, z.B. „Adapter für AC Infinity T6".
    • Beschreibung (Pflicht) — was du brauchst, Maße, Material, Einsatzzweck. Je konkreter, desto besser kann der Hersteller einschätzen, ob es sich umsetzen lässt.
    • Bilder (optional) — Fotos oder Skizzen, je Datei max. 5 MB, Formate JPG / PNG / WebP. Du kannst mehrere hochladen; jedes erscheint als Vorschau und lässt sich vor dem Absenden wieder entfernen.
    • Referenz-Link (optional) — z.B. ein Produkt bei einem anderen Anbieter, ein Thingiverse-Modell oder eine Hersteller-Seite als Vorlage.
    • „Als Support-Ticket erstellen" (Checkbox) — siehe unten.
  3. Absenden klicken. Es erscheint eine kurze Bestätigung („Danke für deinen Vorschlag!").

Was bewirkt „Als Support-Ticket erstellen"?​

  • Aktiviert: Zusätzlich zum Vorschlag wird ein Support-Ticket angelegt (Betreff „Produkt-Vorschlag: …", dein Titel + Beschreibung + Link als erste Nachricht). Vorteil: Du kannst den Stand wie bei jedem anderen Ticket verfolgen und der Hersteller kann dir direkt darin antworten. Du findest es unter FAQ & Tickets → Tickets.
  • Deaktiviert: Der Vorschlag landet nur in der internen Vorschlags-Liste des Herstellers. Du bekommst keine eigene Vorgangsnummer.

Tipp: Wenn dir an einer Rückmeldung liegt, lass die Checkbox aktiv.

Was passiert nach dem Absenden?​

  • Dein Vorschlag erscheint sofort beim Hersteller im Admin-Bereich (Support → Produkt-Vorschläge).
  • Falls der Hersteller E-Mail-Benachrichtigungen für Vorschläge aktiviert hat, bekommt er zusätzlich eine E-Mail.
  • Hast du „Als Support-Ticket erstellen" gewählt, taucht das Ticket bei dir unter Tickets auf.

Bekomme ich eine Antwort?​

Das entscheidet der Hersteller. Wenn ein Ticket angelegt wurde, antwortet er dir darin (du bekommst die Antwort per E-Mail und siehst sie im Ticket-Thread). Ohne Ticket gibt es keinen garantierten Rückkanal — der Vorschlag wird trotzdem gesehen.

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